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电话:021-67865300
传真:021-67865300-815
    代理商注意事项
 

尊敬的各代理商 您好: 根据代理合同:

代理商有义务维护好自己名下的用户,本公司在没有接到代理商书面授权和委托的情况下,按照合同规定我们不能接触代理名下的用户,更不能主动为代理名下用户提供任何服务,否则我们将会有违反合同或涉嫌争抢代理用户的嫌疑,几年来,此类事件有2-3起,代理商不应该把名下的用户直接推给本公司处理,代理商必须有能力维护好名下的用户,如果确实需要本公司为您的名下用户提供技术支持,请代理商本人或指定负责人联系本公司客服人员(或提供书面授权和委托),否则我们有权拒绝为代理商名下用户提供任何技术支持,这点请谅解,这是大家都应该遵守的商业规则;

代理商和名下用户之间的纠纷,本公司无权也无义务插手处理,双方应本着友好冷静的态度自行协商处理。

如有用户多次反映,根本无法联系上代理商,这说明代理商已经不能给名下用户提供最基本的服务,如用户主动联系本公司客服人员,本公司应该提供相应的技术支持(仅限技术支持,其他事项仍由代理商本人处理),并同时促请代理商加强业务能力。






 


 

沪B2-20070199
《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》ISP证:沪B2-20070199号
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